工商积极行动帮维权

　　日前，益阳市工商局朝阳分局成功调处了3起因影楼突然停止营业导致的消费投诉，为消费者挽回或避免经济损失4599元。

　　近日，朝阳工商分局接到了多起针对某婚纱影楼的消费投诉。据消费者们反映，他们在该婚纱馆预交了300元定金，当时影楼老板承诺该定金可以在拍摄完成后取件时用于冲抵实际消费金额或全额退还，却不料影楼突然停止营业，现在不仅相片照不成、拿不到，预交的几百元定金也要打水漂，于是请求工商部门维权。

　　接到投诉后，分局执法人员立即前往被诉影楼，发现该影楼大门紧闭，也未张贴任何告知事项及联系方式。随后，执法人员从电脑中调取了该经营者向工商部门申请设立登记时提交的联系方式，据此通过电话联系上了该经营者，并向其宣讲了相关法律法规。该经营者同意与消费者进行当面协商。经调解，经营者当场退还没有照相的2名消费者定金共600元，承诺为1名已照相未取片的消费者尽快安排提取照片。3名消费者均对此处理结果表示满意。

　　工商提醒，消费者预付定金需谨慎，当消费权益受到损害时，可及时拨打12315，寻求工商部门的帮助。